Trocas e devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar dizer o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

Para isso, fale com a gente pelo e-mail marco10jesus@hotmail.com, informando o número do pedido. Combinaremos a devolução, sem custo para você, e devolveremos o valor total pago, incluindo o frete.

Produto com defeito

Se o produto apresentar defeito, você tem 30 dias para reclamar, no caso de produtos não duráveis, ou 90 dias, no caso de produtos duráveis, contados do recebimento (art. 26 do CDC). Se o defeito não for aparente, o prazo começa quando ele for percebido.

Avaliaremos o produto e faremos o conserto ou a troca em até 30 dias. Se isso não for possível, você escolhe entre a troca por outro produto, a devolução do valor ou o abatimento proporcional do preço.

Troca por tamanho, cor ou modelo

Quer trocar por outro tamanho, cor ou modelo? Fale com a gente pelo e-mail marco10jesus@hotmail.com antes de enviar o produto, para verificarmos a disponibilidade e combinarmos a troca.

Como devolver

Envie o produto na embalagem original ou bem protegido, com todos os acessórios e, se possível, com a nota fiscal. Antes de enviar, aguarde as nossas instruções: indicaremos a forma de envio.

Como recebo o dinheiro de volta

Pagamentos com cartão são estornados pelo Mercado Pago, e o crédito aparece na fatura conforme o prazo da operadora do cartão (em geral, uma ou duas faturas). Pagamentos com Pix são devolvidos para a conta de origem.

O reembolso é solicitado em até 5 dias úteis depois que recebemos o produto de volta.

Quem somos

Kadosh Hair - Cabelos Naturais.